黎平县德顺乡林业站服务窗口获国家林草局评为“贴心的服务窗口”
近日,国家林草局林业工作站管理总站、国家林草局宣传中心联合印发了《关于2022年“一站一员一窗口”典型名单的通报》(林站培字〔2023〕2号),公布了经严格筛选评选出来的全国25个乡镇林业站、25个生态护员、25个林业服务窗口典型名单,其中黎平县德顺乡林业站服务窗口荣膺“贴心的服务窗口”,成为贵州省唯一获此殊荣的林业服务窗口。
据悉,黎平县德顺乡林业站服务窗口自建立以来,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,始终坚持以群众满意作为出发点和落脚点,从服务细节、服务质量着手,用心用情细致服务,通过采取“一窗式”服务、上门服务、跟踪服务、联合服务、问需服务等多项便民服务措施,努力为群众提供温馨、便捷、高效服务,努力打造群众“贴心服务窗口”,各类林业服务事项实现“一站式”办理、“一次性”办结,让办事群众满意而归,切实提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。服务窗口建立以来,累计接待来访群众3547人次,办理服务事项3432件,按时办结率始终保持在100%,群众满意度保持在100%,投诉率为零。(供稿:黎平县林业局陈凯)